الأسئلة الأكثر شيوعاً – متجر روز
1. هل النظارات أصلية؟👓
نعم، جميع النظارات المعروضة في متجر روز هي طبق الأصل، ومختارة بعناية من موردين معتمدين وموثوقين. نحرص على الجودة والأصالة في كل قطعة.
2. كم يستغرق توصيل الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل، ويُرسل عن طريق شركات الشحن المعتمدة.
مدة التوصيل عادةً تكون ما بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك داخل المملكة.
3. كيف أعرف أن النظارة تناسب شكل وجهي؟
وفرنا لك دليل خاص لاختيار النظارة المناسبة حسب شكل الوجه، تقدر تلاقيه على صفحتنا الرئيسية.
وإذا احتجت مساعدة إضافية، تواصل معنا وسنساعدك باختيار النظارة الأنسب لك من حيث المقاس والشكل 💡
4. ما هي طريقة الطلب من الموقع؟
طريقة الطلب سهلة وبسيطة:
- اختر المنتج اللي يعجبك.
- اضف بياناتك ووسيلة الدفع المفضلة.
- اضغط "إتمام الطلب"، وراح يكون في طريقه إليك خلال أيام.
- أو تقدر تطلب مباشرة من خلال خدمة العملاء عبر الواتساب.
5. كيف أتابع طلبي بعد الشراء؟
بعد ما تكمل عملية الطلب، راح توصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني فيه رقم التتبع.
من خلاله تقدر تتابع حالة طلبك بكل سهولة حتى يوصل لباب بيتك 🚚
6. هل يمكن إرسال الطلب كهدية إلى شخص آخر؟ 🎁
نعم بكل تأكيد!
بإمكانك إرسال الطلب كهدية لأي شخص، فقط:
- فعّل خيار الاستلام عبر شخص آخر أثناء إتمام الطلب.
- ثم أدخل اسم المستلم، رقم جواله، وعنوانه.
- راح نوصل له الهدية مغلفة ومرتبة وكأنك سلمتها له بيدك 💌
7. كيف أتواصل معكم؟ ☎️
نخدمك بكل حب عبر:
- الواتساب: 966582275949
- أو من خلال نموذج "اتصل بنا" في الموقع.
- نرد عليك خلال ساعات العمل وبكل ود 💕