سياسة الإسترجاع والاستبدال
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (2) أيام
من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل
ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية
وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً
الإستثناءات:
- في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ،
فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن
ويتكفل بها المتجر
- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة
لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم
استرجاع المنتج من العميل وتبديلهفي حال رغبته
دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم
استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية
- في حالة الارجاع لأسباب أخرى،
( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون
بشكل عام)
فسيتم احتساب رسوم الشحن (29 ريال) على العميل .
في حالة الاستبدال :
يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (29 ريال )
بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة ..
- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام
غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج
في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب
الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي
لا نقبل ترجيع اي منتج مفتوح ختم الإغلاق نهائيا .
لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي
لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها
للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهابا و إياباً
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتس بعد تعبئة النموذج
أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة عمل :
اسم العميل :
رقم الطلب :
رقم الشحنة :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
واتساب المتجر : 0582275949
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم
عمل من وصول الشحنة للمخزن
- الرجاء ارسال رسالة واحده وعدم تتابع الرسائل حتى يتسنى
لنا الرد عليكم بسرعه
- يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعه عمل
شكرًا لكم
