قصة متجر روز… كيف بدأت من فكرة بسيطة وتحولت إلى تجربة يثق بها العملاء
كل شيء بدأ من احتياج شخصي، ومن سؤال بسيط:
ليش صعب نلاقي منتج أنيق، بجودة ممتازة وسعر معقول، ويوصلنا بسرعة؟”
ومن هذا السؤال، انطلقت شرارة متجر روز في عام 2021.
ما كانت عندنا خبرة كبيرة، ولا رأس مال ضخم. كانت عندنا رغبة حقيقية نقدم شيء مختلف، وجرأة نبدأ بخطوة صغيرة.
بدأنا من البيت، وبمخزون بسيط، نصمّم التغليف بأنفسنا، ونوصل الطلبات بيدنا أحيانًا.
أول عميل جانا من منشور على إنستغرام، وكان الشعور لا يوصف… وقتها عرفنا إن فيه أحد يثق فينا، حتى وهو ما يعرفنا!
واجهنا تحديات كثير في البداية – خصوصًا في الشحن، وبناء الثقة، والتسويق بميزانية محدودة.
لكن كل عقبة كانت فرصة نتعلم منها، ونرجع أقوى.
بدال ما نعتمد على وكالات، قررنا نسوّي كل شيء بأنفسنا: المحتوى، الصور، حتى الرد على العملاء شخصيًا، بصوتنا وأسلوبنا.
اللي فعلاً فرق معنا هو اهتمامنا بتجربة العميل.
مو بس يطلب المنتج، بل يعيش لحظة وصوله، وتوصله رسالة فيها لمسة شخصية، ويحس إنه مهم بالنسبة لنا.
وكل تقييم إيجابي جانا، كان دفعة نستمر ونطور.
اليوم، متجر روز مو بس متجر إلكتروني. هو رحلة تعب، وتجربة مليانة شغف، وثقة بُنيت خطوة خطوة.
وما زلنا نكبر مع كل عميل يمنحنا من وقته وثقته
هدفنا ارضاء عُشاق الاناقة والموضه بتوفير أجمل النظارات والساعات التي تظهر اناقتهم بكل حب
